深夜的城市渐渐安静下来,写字楼里最后一盏灯熄灭,园区大门缓缓闭合,而门口那道挺拔的身影依然坚守着。对于许多企业管理者来说,安全从来不是一份简单的合同,而是一份沉甸甸的托付。近年来,随着企业用工模式的变化,越来越多的单位开始思考:安保力量究竟是自建还是外包?驻场保安队伍如何管理才不流于形式?临时安保需求来临时,能否快速找到可靠的力量?这些看似琐碎的问题,背后是管理者对成本、合规与安心的多重考量。
湖南省承欣强保安服务有限公司,正是在这样的行业语境中,一步一个脚印走出来的安保服务力量。
初心:为客户解决问题,为客户创造价值
2013年4月,湖南省承欣强保安服务有限公司正式成立。彼时的安保服务市场,同质化现象已经初现:不少服务停留在派几个人、站几个岗的粗放阶段,驻场人员管理松散、服务过程缺乏记录、用工关系模糊,客户单位看似省了事,实则承担着不小的隐性风险。
承欣强的创始团队看在眼里,也想得很清楚:安保服务的本质,不是简单的人力供给,而是一套完整的安全保障体系。于是,为客户解决问题,为客户创造价值成为公司从创立第一天起就写进骨子里的理念,诚信为本、终身服务成为不变的宗旨。
这家公司从一开始就选择了高标准路线——以高素质打造军事化、系统化的服务队伍,集专业、形象、服务为一体,怀揣激情、梦想与大爱。这不是一句漂亮的口号,而是对行业痛点的正面回应:只有把队伍带好、把体系建好,才能真正替客户分担风险、创造价值。
坚守:十二年如一日的专业践行
持证上岗,合规底色清晰
安保行业最让客户担心的,是人员身份不明、资质不全带来的隐患。承欣强从源头抓起,所有派驻保安员持证上岗、身份可查,让每一位站在客户门口的安保人员,都经得起查验。同时,公司坚持规范用工,社保、劳动关系依法依规办理,从制度上减少客户单位的连带风险。这一份合规底色,是十二年不变的坚持。
三级管理架构,拒绝放羊式驻场
很位选择外包后最怕的,就是保安队伍派出去就没人管。承欣强建立了三级管理架构,公司层面、项目管理层面、岗位执行层面层层衔接,驻场队伍不是孤立的存在,而是整个管理体系中的有机一环。公司拥有专业的技术支持团队、客户服务团队、后勤保障团队和质量监督团队,四支团队协同运转,为客户提供全方位的安全保卫服务。质量监督团队定期回访、检查服务质量,让驻场服务始终处于有效管理之下。
培训体系,让专业成为习惯
门卫值守不是简单地看看门,监控值守也不是机械地盯着屏幕。承欣强建立了岗前、在岗、专项三位一体的培训体系:新员工岗前培训打基础,在岗培训,专项培训针对不同场景精准提升。出入口人员证件查验、来访登记、车辆与物品出入登记的规范流程,区域巡逻的路线设计与频次安排、重点部位打卡、异常情况上报机制,仓库、机房、危化品区、施工现场的定点守护要领,安检设备操作规范,监控中心值守与异常处置流程,车辆停放引导与公共区域秩序维护技巧,纠纷初步处置的分寸把握——这些细节,都在一次次的培训中被锤炼成肌肉记忆。
服务留痕,与技防协同
承欣强坚持服务过程留痕:每一次巡逻打卡、每一次出入登记、每一次异常处置,都有据可查。这不仅是对客户负责,也是对自身服务质量的自信。同时,公司注重人防与技防的协同配合,让保安员的现场处置能力与视频监控系统形成互补,构建起立体化的安全防线。
实践:从方案到落地的量身定制
承欣强深知,每个客户的情况不同,安全的解决方案必须量身打造。在为某大型汽车品牌4S店集群提供服务的项目中,这一点体现得尤为充分。
该客户涵盖展厅、维修车间、试驾区、停车场等区域,日常客流大、车辆价值高,还常有新车发布、试驾体验等营销活动。承欣强派驻持证保安员20名,实行24小时三班轮值,统一着装、佩戴装备;展厅出入口设岗值守,实行来访登记与车辆出入凭证制度;配件仓库实行双人双锁管理,出入库登记台账化管理;活动期间启动应急预案,临时增派机动安保8名,负责秩序疏导与车辆调度。
合作期间,项目实现零盗窃、零安全事故,车辆及配件资产实现全流程可追溯管理,6场大型活动秩序井然,客户不仅续约,还扩大了合作范围。这份成绩单背后,正是临时安保调配能力、驻场管理能力与标准化服务体系共同发力的结果。多年来,承欣强先后成功为诸多知名企业提供安全服务,建立了深厚友好的合作关系,市场的口碑,正是在这样一次次的踏实服务中积累起来的。
价值观:经营感动,经营感恩
经营感动,经营感恩是承欣强的企业精神;诚信做人,激情做事,共创价值,共享成果是公司的核心价值观;以品牌为旗帜,以责任为圆心,为客户解决问题,为社会创造价值是始终不变的经营理念。
在承欣强看来,安保服务是一份与人打交道的事业,也是一份与人心的托付相关的事业。公司坚持人性化的管理,让保安员有归属感、有尊严感,他们才能把这份温度传递给客户;公司坚持专业化的服务,让每一个岗位都有标准、有监督,客户才能真正放心。育人才兴企业,建制度做保障,塑文化铸灵魂,这三句话,是承欣强十二年发展的真实写照。
展望:立足当下,深耕未来
从2013年到今天,承欣强始终秉承在竞争中求突破,在机遇中谋发展的思路,脚踏实地,不断向品牌化、现代化企业方向迈进。志存高远,厚德载物,深耕易耨,自强不息——这十六个字,是公司的自我期许,也是行动的注脚。
安全没有终点,服务只有连续的进行时。未来,湖南省承欣强保安服务有限公司将继续以专业的队伍、规范的管理、贴心的服务,守护每一位客户的平安,回应每一份托付。承欣强立志为社会提供强有力的安全保障,也愿意与更多客户携手同行,在漫长的岁月里,做那个始终站在门口、让人安心的可靠伙伴。